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1、退换货注意:
(1)退回包裹需包含:产品及包装,发货单(备注退换原因)、发票、赠品等,记住哦,亲,需要拍全景照片+问题细节照片发送客服。
2、服务时间保障:
(1)发货速度:每工作日16:00前的订单,正常情况下我们都会在当日发出。周日休息可下单不发货,到下周一统一发货。节假日、双11双12等特殊情况,发货时间另行通知。网站的快递到货日期,只是大约的到货日期。
(2)售后处理速度:所有的售后订单,提交售后申请后,我们会在48小时工作日之内给予答复。自收到退换货产品之日起,我们会在48小时工作日内进行处理。
3、质量or非质量:
A、非质量问题:
(1)、关于色差:由于面料批次、拍摄灯光调节、显示器分辨率不同,以及个人对色彩喜好不同,网购的色差在所难免;有些产品本身就是变色面料,色差一般都不归属于质量问题的。如有相差悬殊的请联系靠包先生;
(2)、关于尺寸:由于测量方式不同,生产批次的不同,以及抱枕内芯的形状不同,靠垫宝贝可能会存在2CM-3CM的误差,桌布桌旗等5CM左右误差,不归属于质量问题;我们的测量标准:外套边缘的实际净尺寸(靠垫及坐垫等不规则形状的需注意);
(3)、细微问题:对于卡线、脱线、跳线、拉链卡口、有线头、缝线不相对齐整、金属部位有细微的锈和痕等细微问题,经过正确的操作,不影响使用和美观的,不属于质量问题。审核订单时或发货前,客户经理向会员提醒过该商品出现的“细微问题”或“小瑕疵部位”而不影响使用的商品,但顾客仍然执意接受该商品,因此而产生的问题,也不属于质量问题。
(4)、使用不当:承载物品造成商品的损坏;商品在高温、暴晒或淋雨过后产生的变形和损坏;商品在使用过程中(特别是真皮产品)不注意保养造成的皮质变化开裂等;清洗或使用之后引起的问题;在拆装或者使用过程中人为造成的问题(引起的产品不能使用的,费用由买方承担),不属于质量问题;
 B、质量问题:对于影响使用,影响美观(比如面料短缺破损、脏污染色、拉链脱落等),属于质量问题。
4、其他注意:
(1)、关于价格
我们产品都是厂家直销,已是最低价,不议价!
(2)、关于色差我们尽可能用实物拍摄与详尽的商品描述还原产品原貌,但同时请支付款项前仔细查看商品颜色,材质,规格,形状与特征等重要参数,网络销售的色差无法避免,敬请谅解!
(3)、关于物流由于庞大的仓储与物流,我们将承诺所有产品在48小时内发货,我们也将努力缩短发货时间。我们默认快递,如有特殊要求请联系客服,备注说明!
(4)、关于保养请按照商品详情里面的养护建议,进行清洗和保养!
(5)、快递收费快递物流公司将按产品的实际重量收取运费的,请勿议价!
(6)、关于退换货我们支持网络上最苛刻的7天无理由退换货服务,在7天内,只要商品具备收到时完整的外包装、配件、吊牌等,我们支持全额退款。但需要由买家支付运费。

 

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